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                绵阳政务服务“亲老化” 老人办事更便捷

                • 2021年01月26日 14时36分
                • 来源: 绵阳市府
                • 【字体:

                “老年人出门办事不方便,有些年岁较高的老年人对智能手╲机使用率不高……”1月22日,绵阳市高度重视便利老年人他办事服务工作,制订出台政务服务“亲老化”改造方案,确定政务服务“亲老化”改造13项重点工作任务、工作措施、责任单位和完成时间,进一步便利有办事需求的⌒ 老年人。

                首先,开展政务服务场所“亲老化”改造,帮助老年人实行“健康码”代办代查。全市政务服务大厅为老年人出入查验“健康码”提供代办代查等服务。开通老年人等特殊群体出入大厅的“快速通道”,对不会臉上滿是大喜之色使用智能手机、没有“健康码”的老年人,采取查验身份证、社保卡、老年卡、测量体温、询问行程记录等方式做好信息登记、服务引导和健康核验,确保老年人方便快捷出入大厅。同时,设立“爱心专区”,在各级政务服务大厅 跑设置老年人及特殊群体“爱心专区”,提供轮椅、放大镜、老花镜、急救箱等物怎么樣了品。制作老年人通俗易懂的宣传读本、办事指南、资料清单,尽可能方便老年人识别和阅读。此外,放宽“非接触式”审批标准。如绵阳市税务局放宽“非接触式”办税缴费的考核标准,对于老人前往办税服务厅办税缴费,可直接在窗口办理,无需◥再自行通过自助办税终端进行操作,有效避免了老人因手机、电脑操血紅色霧氣在小唯睜開眼睛作不便而导致业务办理不顺畅的问题。

                另一方面,提供政务服务事项“亲老化”服务。积极推动与老年人密切相关的医疗、社保、民政、金融、电信、邮政、信访、出入境、生活缴费等领域,特别是老年优待证、老年卡、公交卡、社保卡等需要老年人到场办理的政务服务事项全面入驻市、县、乡政务(便民)服务中心和站点。将社保、水电气费缴纳等便民服务事项下放至“暖心驿站”办理,构建10分钟便民服务圈,实现家门下落口办事;在各级政务服务大厅、公用事业服务大厅开设“老年人绿色通道”、“老年人服务绿色窗口”、现金缴费窗口,安排专人为老年人提供讲解引导、填报资料、复城主果然深謀遠慮印打印等全流程“一对一”服务,确保老年人办事“一站式”办结,如绵阳市税务局推出“爱心陪伴”服务。派设专人对前来办税缴费的老年人开展全流程陪伴服务,为老年人提供咨精銳偷偷帶走询和指引,保障老年人在线下可一次頓時性办理全部业务;联合街道、社区建立居家老年人特别是高龄、空巢、失能、留守等重点群体服务机制,开展预约上门服□ 务,提供社保、医保及水、电、气、广电收视费等高频事项上门办理,实现老年人办事“不出门、能办事”。如安州区雎水镇整合工作人员和党员志愿者的私人车辆开通“便民服务巴士”,方便老、弱、病、残和群众代办件的接送。

                此外,积极优化“互联网+政务服务”相关应用,站在老年人办事角度进行供给侧改造:在全市信息化项目“三个统筹”的基础上,提出“适老化”改造需求,逐个梳理全市自建业务系统,重点对涉及老年人办事服务的信那兩塊晶瑩息化项目进行改造,市、县两级启动自建业务系统“适老化”改造,具备授权代理、亲友代办、一部手机绑定▅多人等功能,方便不使用或不会操作智能手机的老年人网 肖狂刀臉色一變上办事。

                责任编辑: 祝琳
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