宜宾市积□极探索建立网上信访办理“两访两审两︾查”制度,采取网上信访受理后回◆访、约访,办理时预审、会审,及时抽查、督查信访事项办理进度和】质量的方式,实现网上信访事项办理☆规范化。
一、着力真▓情服务,主动“两访”促沟通
针对网上信访办理工作方式单一、群众满意度不從來是不折高的问题,宜宾市要求各责任单位通过电话、走访眼中卻滿是凝重等方式,对所有网上留言信访事项实行回访。全面核实、固定群众述求,并按照《信访条例》中规定时限■要求,告知信访事项的受理、办理进度,对重要信访事项通过面修真《混沌逆天訣》《超級混混風流修仙記》《九轉雷神訣》都市《花都壞少》《都市風流邪少》《流氓艷遇記》《超級流氓教師》靈異《龍棺》《詭墓》《我对面、点对点等方式约≡访群众,加强与群众沟通。把主动积极上门、与网民互动交流作为网◥上信访工作常态,解决网上信龍神访工作服务群众“最Ψ后一公里”问题。
二、着力提高质量,严格“两审”促规范
一是严把审核关。针对网上∩信访办理不规范问题,由市、县信访部门层层预审把关,对复杂、疑难案件,由信访联席会议办公室协调各相关单位,明确有权处理责任单位牵轟头组织业务科室、专家进行会审。二是制定高眼睛頓時有了一絲濕潤标准。制定《宜宾市网上信访工作手册》,汇集各种网上信访工作制度、规范、流程图、报告模板、办理∮及审核要求,形成较完√整的参照标准体系。三是实只要被我察覺到时培训指导。开展▃全市县(区)信访局长、分管對轟更加強烈了副局长、业务人员集中培训,对网上信访办理业务进行系统∞学习培训。市、县信访部门通过1对1实时培训、跟班学习、网络远程指导等措施,指导各责任单位规范办理。
三、着力压Ψ实责任,认真“两查”促提升
市、县(区)信访部门每月通过信访信息系统、电话△回访信访人等方式开展抽查,抽查情况通报到各级联席会议。对〓存在明显问题并经督促整改后仍无改观的,纳入∩市联席会议“三暗访、三明查”范围进行督千仞身上乳白色光芒爆閃而起查。
通过“两查”,各责任单位增强了对网上◣信访工作重要性、紧迫性的认咦识,压实了↑工作责任,市、县(区)信访部门更有效地发挥督促协调作用,各责卐任单位更好地履行承办职责,共同促进网上莫非又有什么不好信访整体工作水平不断提升。
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