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                网盟快三网盟快三 国家信访局
                 
                 
                让信访驶入互联网“快车道” 把群众工作“晒”在阳光下——绵阳市网上信访工作五年综述
                2018年10月25日
                来源: 绵阳日报
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                  群众利益无Ψ小事。

                  及时、高效、快捷处理Ψ群众关切是群众工作的基本前提和根為何不能打造一支弒仙隊伍本要求。顺应时代发展需要,网上信访已㊣ 成为走好网络群众路线的具↘体体现、顺应人民群众新期待的创新举措、加强和☆创新社会治理的重要载体。

                  党的十八届三中全会以来,我市认真贯彻中央和省委省政府决策部署,坚持以网上信访引领信访工作制度改革、加快推进信访信息化建设进程为主线,积极引导群众变「“走访”为“网访”,全面打造“阳光信访”,构建了网上信访主渠道◥,促进了大量信king問出了眾人心下访问题及时就地依法解决。

                  五年来,群众有了知情的渠道、说话的机会和评价的权←利,重复来信、来访和网上投诉持续下降;五年来,通四大影忍繼續掐動口訣过网上信访把▆“表决器”交给群众,积极构建全方位▓、立体化、广覆盖的阳光信访综合服务管理体系;五年来,努力做到让数据多跑腿,让群众少跑路,减少群众信╲访成本,更好地维护群众這才多久合法权益。

                  搭建线上“跑腿”新平台 让阳光“照”进信访

                  晨露初晞,勤劳朴实的梓潼人民渐次开启了一天或忙碌或悠闲的生活。此时,李先生的手◇机响了:“您好,我是市群∞工局的,想对您之前网上投诉的处理结果进行回访。”原来,在李先生的家乡梓潼ω 县演武乡小亭村三组,猖獗的马蜂伤人,影响了当地群众的生产生活。当他听说现卐在网上能“上访”,就抱着试◆试看的心理上网注册填写了诉求。

                  自新的网投平台开通以来,这样的回访就成了我市等禁制快要破除信访干部日常工作中重复最多的内容,以至于有干部笑称每天电话打得自己听力都下降※了。“马蜂窝◥早都摘除了,全乡︾共排查摘除了38个马蜂窝。”李先生对整个网上信访的便捷、透明非常满意。

                  “信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判龍組將既往不咎”,这是党的十八届三中全会以来,我市全力打造的∑ 网上信访新模式,目的就是为↙群众打造线上“跑腿”平台,让群众足不出户就能解除心中 少年渾身一顫疑惑,维护自身合法权益。

                  五年来,我市网上信访发展历程蹄疾步稳:2013年,依托网盟快三网上信访信息系统,搭建网上信访投诉受理新平台,全市954个市县△级部门、乡镇(街道)接入系统,实现「与国家、省系统互联互通;2014年,累计投入700余万元,建成覆盖9个县市区、4个园区、15个市县级重点部门、378个乡镇(街道)的视频信访系统,实现省、市、县、乡镇(街道)四〖级互联互通;2015年,在市县信访部↓门接访大厅和15个市县←级重点部门接访室安装了触摸式一体查询机,实现群众信访可查询、可跟踪、可督办、可评价;2016年,开通〗绵阳手机微信 祭出上古令访,群【众只需微信搜索“绵阳信访”,即可投诉、查询、跟踪、评价;2017年以来,强力推进“阳光信访大點擊太少厅”建设,逐步将领导信箱等纳入网上信访范围……

                  五年来,各地、各部门积极引导群众变“走访”为“网访”,全面打造“阳光信访”,助推责任信¤访、法治信访、开放信访、和谐信访。我市先后两次在全省交流○创新网上信⌒ 访工作经验做法,连续四年荣获↓全国“人民网留言办理工作先进单位”。

                  数据显示,越来越多的群众放弃传统信访,选择网上信访。

                  五年来,我市共受理网上■信访92377件,占信访总√量153288件的60.26%,及时受理率和按期办顯然也是力量型人物结率均达到100%,群众满意率和参评率持续攀升。

                  升级基ㄨ础业务“快车道” 把满意“接”进信访

                  今年5月22日,盐亭县冯某通过网上信访信息系统反映:女儿患唐氏综〗合征,因家庭◥经济困难,请求政府给予康复救助。市群工局密切关注,几天后,盐亭县就将冯某女儿纳入“0-6岁儿♂童救助”计划,救■助康复训练费2万元。冯卐某对信访部门和责任单位满意度评价为“双满意”。

                  毋庸置疑,网上信访工作日蝎尾針竟然把益成为各级党委、政府与人民群众沟通联系的重要渠道和“听民声、察民意、解民忧、纳建言”的有效载体。

                  网上信访办理成功与①否,网上可查,功▂夫却在网下。我ㄨ市历来高度重视网上信访软实力的提升。为此,紧紧抓住“互联网+”信和易水寒走了進去息化环境优势,多平台、多渠道受理网上投诉信访事项,构建起了市县网上信访投诉受理】平台、人民网地方领导♂留言板块、领导信箱、视频信访、手机微信访、QQ民意达等“全覆盖”“一网通”的阳光信访综合服务管理体系。

                  不仅如此,2015年,我市还印发了《关于推行满意『度评价“五个面◎对面”工作法实施◥方案》,“五个面对知覺面”即面对面告知、面对面督办、面对面会商、面对面♀答复、面对〗面回访,是针对网】上纳入满意度评价投诉事项提出的新举措,更是倒□逼规范基础业务、服务改善民生々、提升“一率两度”的“戒尺”。自此,责任单︻位有了工作规范,信访部门修煉法決在他腦海中流淌而過有了工作依据,信访群众看到了政府的诚心:以前不好见面的现在乐于见面了,以前不好沟通的现在沟通更顺畅了,以前不好解决的现在见面协商更容易化解了。

                  同时,对化解有一定难度的疑难网上信這倒讓有些佩服了访事项,引导进入第三方评价〗体系。即邀请相应的律师、人大代表、政协委员、党员、群众代表等社会力量参与分析研判,建立网上信访第三方评价◣机制,倒逼信访部门和责◤任单位提高受理、办理质量,引导群众依法理性表达诉求,有效提高网上信访工作透明度和公信力。

                  此外,实行网上信访事项办理“五级联审把关制”。“五级”主要指责╳任单位、县市区信〇访部门、市群■工局业务科室、市群工局哦领导、市领导。同步从“受理、转送交办、办理、送达、录入、督查督办”六个环节严办理、重实效、提质量,杜绝不负责任的』网上信访办理件,多角度、全方→位回应群众关切,确保办结的每一件网上信访事项都经得起從地級劍訣到天級劍訣时间、历史下意識的检验。

                  打造惠民品牌“工程” 把安心“送”进信访

                  久久为功,才能见微知№著。

                  五年来,我市大▓力实施亲民希望工程、便民服务工我們跟上去程、利民暖心工程、为民品牌工程,探索创建“互联网+社会治理”的网络理政新▽模式,设立市县乡党『政、部门“一把手”信箱,公开受理和处理网◎上投诉,推动一大批群众反映强烈的热鄭云峰点难点问题得到有效解决;创新打造了视频接访“阳光信访”,采取网上与网下“齐步走”方式,与重点人㊣员、重点群体、重点领域、重点问题涉案人员加强沟通交流,既键对键解释沟通,又面对面答疑疏导,促进息诉息访,节约了运行成本。

                  数々据是最好的说明。五年来,我市网上信访及时受理率、按期办结率、群众满意率和参评率明显提升,国投平台信访部门及时受理率100%,责♀任单位及时受理率100%;省投平台信访部门及时受理率100%,责任单位及时受理率◥100%;国投平台按期办结率100%,省投平台按期办结率100%;群∩众对信访部门满意率90.23%,对责任单位满意率◥82.17%;群众参评□率80%。

                  今年4月12日,三台县网民在人民网给省委书记留言,反映跃进镇翻水堰村正组织村民种植花椒,但花椒结果期前土地无任何收益。省、市高度重视,要求跟踪督促指导属地有效疏导化☆解,市目督办、市群工局分别派专人进行╳走访督查,三台县工作组与网民沟通,与群众交流座谈,并宣讲产业发展的政策◣规划和扶助措施,研究解决具体现实困难,解答群众的思想困惑和疑问,得到了群众的积极响应和他普遍支持。群众纷纷表示:“有了政府的解答和扶助措施,我们@ 安心了。”

                  “把安心‘送’到群众↘身边↓,就是信访∏工作人最大的成就,也是最大的慰藉。”市委副秘书长、市群工局局长陈兴刚十分感慨地说。

                  前行的√步伐永不停歇,新时代下网上信访工作依然任重道远。但是只要不費吹灰之力群众有难处、有需要,我市信访干部就会始终牢记为民宗旨、须臾不忘职责使命,必将竭尽自身所能,进一步助力我市网上★信访工作驶入互联网“快车道”,让全市人民生活在阳光下本體是這個、清风里,为建设中国科技城和西部现代化强市作出应有贡献。

                 
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