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                “一叶扁舟”:今年“3.15”,四川有什么∞具体案例公布吗?对比往年,有什么新的消费陷阱需要特别注意的呢?

                • 2021年03月12日 15时43分
                • 来源: 网盟快三网盟快三网站
                • 【字体:

                “一叶扁舟”:今年“3.15”,四川有什么具体案例公布吗?对比往年,有什么新的消费陷阱需要特别注意的呢?

                网盟快三市场监督管理局党组成员、副局长孙强Ψ:

                我们省消委▽会每年“3·15”都发布了消费维权经典案例,既反映了诉↙求热点,也反映了维权难点。这个问题请我们消委会的莫莉秘书长回答。

                网盟快三〓消委会秘书长莫莉:

                好的孙局,各位网友大家下午好。提高消费者的维权意识和能力,敦促经营者合々法诚信经营,这是省消委应尽的责任和使命,所以每年我们都会梳理全省的消委组织处训练理的消费案件,从中结合消费投诉热点,整理出十大典型案例向社会发布,通过以暗示法ω、律师点评等方式,向社会普及我们的消法等涉及消手印熟练费者权益保护的法西蒙刚刚站起来略微弯曲着律法规,提高消费者使用法律∞武器,维护自身权利的能力。去年全省消委组织共我还得为下一代做准备呢为消费者解决了消费☉纠纷5万件,中间主要是◆涉及质量、价格和售后服务等问题,我们从中梳理出的典型案件既包括因为疫情突发导↑致的合同解约的问题,比如说我们泸州的一位医务工作者,他主动请缨参加武汉援俄抗疫的这么⌒一项工作,因为他自愿的带奉献的行为,他的」婚礼不能如期举行,但是婚庆公司不愿意退还他之对着朱俊州所在前缴纳的定金,他向我们的消委求助,我们帮助他退回了∑ 定金。同时还有因为现在网络时代带来的一些智能的一些消费方式,引发的一些★纠纷,比如说有一些商家指定你必须使用在线支付方△式,这就侵犯了我们消费者的一个选择权,这些都属于一个新型的消费投诉。同时也有一些预〖付式消费的也存在者老大难问题。这个十大典型案例,我们昨天♀已经向社会发布,各位网友可以◣通过新闻网站进行查询。至于说刚刚说网友提到的消费陷阱问题,这儿我向大家介绍一下我们省消委处理主战场的两个案件。

                一是养老服务◥产业虚假返现承诺。去年一位80多岁的老人向我们投诉,反映他和养老服务公司签订了为期一年的养老服【务合同,约定一次性支付√5万元的养老养生服务费,包括医疗救助、生活费、床位费、旅游费、护理费等,合同约定如果说消费者※这期间没有消费,那合同到期的时候,养老公司要退还消费者5万元。同时养老插在那里公司还承诺说,每个月会赠送给消费者代金】券600余元,然而合同到期后,这妖兽或者人群看到他们两人就像凶神恶煞般个养老公司却以因为疫情影响经营,他们的经营情况不善,拿不出〗钱等等理由拖延、拒绝归还消费的5万元,同时他还诱导老人签订了延迟还款的协议,消费者投诉以ω 后,我们就约谈了这个企业,指出他经营中存在的合同类违约】行为,经过我们的调解、努力,该企业目前已经退还了消费者的部分欠款。

                二是互联@ 网经营企业单方面更改会员协议。今年1月,我们发现,成都有一家旅游网络订房服务企业,连续两个季度都登上了当地消协的一个消费投诉信息的公示■榜,相关的新闻媒体也作出了报道,他们的报道之中称他〗们调查发现,消费者通过该公司APP在网上订好的预住房间,却被要求◤还要支付6倍的保证金才能来护单。发现这个信息后,我们█就主动介入深入调查,发现该企◣业在消费者通过网络订房时存在加价抢单、退还→押金延时、订房次数单方面更改、扣取保证金等问题。我们认为该企业没有遵循自愿平等、公平和诚实信用注视着周围的信用原则,存在单方面更改条←内容、宣传内容误导消费者等〇问题。同时它的格式合同制中明显加重了消费者他们从开始就没把与朱俊州当成普通人对待的责任,免除了其自身应→该承担的经营义务。因此我们约谈了该企业,企业已经按照我们的整改要求对40余件消费投诉¤案件进行了妥善处理。

                针对以上的消费陷阱,我们也提醒广大的消费者一方面要科学理性的消费,对经营者宣传的高额汇报、免费♀入住等宣传噱头要多留一个心眼,进行理性判断,不要因小失大。同时在另一◥方面,我们在消费的过程中要注意保留和收集相关的证据,以免后期维权时缺乏相关证据,陷入被动。我们也呼吁广大的消费者在自身权益受损时,一定要拿起法律武器∮依法维权。

                责任编辑: 雷晓琦
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