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                四川省人民政府网 ־?/a>  简?/a> 
                 
                   
                国务院办公厅关于在政务公开工作中进一步做奡ơ政务舆情回应的通知
                 

                国办发?016?1?/STRONG>


                  各省、自治区、I辖市人民政府,国务院各部姨}、各直属机构?BR>
                  近年来,随着互联网的迅猛发展,新型传播方式断涌现,政府的施政环ӡ_境发生深刻变化,舆情事件频发多发ײһ,加强政务公开、做好政Α务舆情回应日ռI成为政府提升²理能力的内在要求。经过多年努力,各地区各部门政务公开和舆情回应工作取得较大进展,发布、解读、回应衔接配套的政x公开工作格局基本形成。但是,与互联网对政府治理的要求相比,与人民群众的期待相比׽ټ一些地方和部门仍存在工作理念不适应、工作机制不完善、舆情回应不到位、回应效果不理想等问题。为进一ゃVx_˾步做好政ʲôw务舆情回应工作,经国务院同意,й`֮Î就有关事项通知如下?BR>
                  一、进一步明确政务舆情回应责任。各级政府及其部门要y߀֘度重视政务舆情回应工作,切实增强舆情意识,建立健全政务舆情的监测、研判、回应机制,落实回应责任,避免反应˲gwȥ缓、被动应对现象。对涉及国务院重大政策、重要决策部署的政务舆情,Ȼ务院һĻ֮ϸ关部门是第一责任主体。对涉及地方؄政务舆情,ի@Ǵի@按照属地管理、分级负责、谁主管谁负责的原Խo蔳h进行回应,涉事责任部门是第一责任主体,本级政府办公厅(室)会同宣传部门做好组һ•푶织协调工作;涉事责任部门实行垂直管理的,上级部门办公厅(室)伻쵰同宣传部门做好组织协调o工作。对涉及夡个地方的政务舆情,上级政府主ȥɮ部门是舆情回应的第一责任主体,相关地方按照属地管理原则进行回应。对涉及多 ɸ部门的政务舆情,相关部门按照职责分工 好回应工作,̎^탨门之间应加强沟通协商@ѽ֪确保回应的信息准确一致,本级政府办公厅(室)伃ƿˎ̓wѪ`h^ȥ同宣传部门做好组织协调、督促指导工作,必要时可确定牵头部门;对特别重大的政务舆ÿμӃrõʮf情,本级政府主要负责ȥ同志要切实负起领导责任,指导、协调、督促相关部门做好舆情回应工헎作?BR>
                  二、把握需重点回x的政务舆情标准。各Z地区各部门需重点回应的政务舆情是:对政府及其׽ٌf]ʲô部门重大政策措施存在误解误读的、涉及公众切身利 λ益且产生较大影响皡、涉及Ѫ˛]生领域严重冲击社会道德底线的、涉及突发事DrһƬѪMw处置和自然灾害应对的、上级政府要求下级政СΨĿ腖府主动回应的政务舦情等。舆情监ǧѩ过程中,如发现严重危害社会秩序和国家利益的造谣传谣行为,相关部门在及时回应的同时,应将ǧȥ‰关情况和线索移交公 һrg安机关、网络监管部门依法依觇[•进行查处?BR>
                  三、提高ʲôޟ߀@ôy务舆情回应实效。对涉及特别֮重大、重大突发事件的政务舆情,要快速反应、及时发声,最迟应?4小时内举行新闻发布会,对其他政务舆•Щ˻应在48小时内予以回应,并根据工作进展情况,持续发布权威信息。对监测ʲôё现的政务舆情,各地区各部门要加Ͳ֪ȥ˶ٴ强研判,区别不同情况,进行分类处理,并通过发布权威信息ҪnjWһN؄e召开新闻发布会或吹风会、接受媒体采访等方式进行回应。回ĿһW应内容应围绕舆论关的焦点、热点和关键问题,实事求 ˶M֮r、言之有据、有的放矢,避免自说自话ۿLܲ力求表达准确、亲切、自然。通过召开新闻发布会或吡风会进行回应的Uͬnj相关部门负责人或新闻发言人应当出席。对出面回应的政府工作人员,要给予Iһ定的自主空间,宽容失误。各地区K֮Є部门要适应传播对象化、分众化趋势,进 pĿo]一步提高政务微博、微信和客户端的开通率ԼЩl,充分利用新兴媒体平ǺɫA鶸Ȼlһɿֲ等交流、互动传播的特点和政府网站的互动功能,提升回应信息的刵ط达率。建立与宣传ֵՈ]һ网信等部门的快速反应和协调联动机制,加强与有关媒体和网站的沟通,扩大回应信息的传播范围?BR>
                  四、加强督促检查和业务培训。各地区各部门要以政务舆情回庚W@һ̽Kڼ制度、回 Ȼ应机制、回应效果为重点,һ•푮期开展督查,切实做到解疑釸֊惑、澄清事实,赢得公众理解和支挡Ё。进一步加大业务培训力度,利用2年时间,国务院新闻 ߀]ɵҊ牵头对各省(区、市)人民政府、国务院吲֪@Сʲôrҵ˄部门分管负责同志和 ָǧӴЦ闻发言人轮训一遍,各省(区、市)新闻办牵头对省部门、市县两级政Nʮŵꇜ的分管负责同志和新闻发言人轮训一遍,切实增强公开意识,转变理念,提高发布 ǧ信息、解读政策、回lؔ应关切的能力?BR>
                  五、建立政务舆һ•p回应激励约束机制。各地区各部门要将政务舆情回应情况作ɫâɫ为政务公开的重要内һƽ̹纳入考核体系。各级政府办公厅(室)要定期ǧ电ʮf对政务舆情回应的经验做法进行梳理ڿвP汇总,对先进典型以适当方式进行推广交流,发挥好示范引导作用;对工作落实好的单位和个人,按照有关规定进行表彰。要建立政务舆情回应通报批评和约谈制度,定期对舆情回ゃ应工作情Z况进行通报,对工作消极、不作为且整改不到位的单位和个人进行约谈;对不按照规定公开政务֮ǰǜ皢Q,侵犯群众知情权且情节较釡的,会同监察机关依法依规严肃追究责任?/P>


                国务院办公厅

                2016??0?/P>

                 附件?/strong>
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                四川省人民政府网?/span>

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